1. Vânzător și contact
Produsele comercializate prin fabricutadeamintiri.ro sunt vândute și facturate de Eurogoby Global SRL, CUI 29805335, nr. Registrul Comerțului J40/4164/2022, sediu social în Str. Dorohoi nr. 8, bl. E19, sc. 1, et. 3, ap. 15, sector 4, București. Contact comenzi și reclamații: office@fabricutadeamintiri.ro, 0767 821 310. Adresa de retur se comunică după identificarea comenzii.
2. Produse, prețuri și cantitate
Conținutul fiecărui pachet și prețul pe bucată sunt afișate pe pagina produsului. Selectezi numărul de bucăți și încarci fotografia înainte de adăugarea în coș. Pentru fotografii diferite, adaugi separat fiecare pachet cu fotografia corespunzătoare. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Eurogoby Global SRL este neplătitoare de TVA; prețurile afișate sunt finale, fără TVA colectată. Transportul este 35 lei/comandă în România și apare separat înainte de plasarea comenzii. Nu adăugăm costuri neafișate în totalul final.
3. Fotografia pentru personalizare
Acceptăm o fotografie JPG/JPEG, PNG sau WebP de maximum 10 MB pentru fiecare poziție personalizată. Alege un fișier clar, de bună calitate. Numărul de bucăți de pe aceeași poziție reprezintă copii realizate cu aceeași fotografie. Unele elemente pot necesita decupare pentru formatul produsului; dacă există o problemă de calitate, te contactăm înainte de realizare.
Încarcă numai fotografii pe care ai dreptul să le transmiți și să le reproduci pentru realizarea produselor. Pentru persoane minore, comanda trebuie făcută de părinte/reprezentantul legal sau de o persoană autorizată. Nu încărca documente de identitate ori date fără legătură cu personalizarea. Utilizarea pentru reclamă sau publicarea în portofoliu nu face parte din comandă și necesită o bază legală separată.
4. Plasarea și confirmarea comenzii
Verifică fotografia, cantitatea, adresa, metoda de plată și totalul. Pentru trimitere este necesară acceptarea acestor termeni în pagina de finalizare. Mesajul automat de primire confirmă înregistrarea cererii. Confirmăm separat acceptarea și posibilitatea realizării comenzii; contractul se încheie la această confirmare. Dacă produsul nu poate fi realizat, îți comunicăm situația și rambursăm sumele încasate pentru partea neexecutată.
5. Plata
Poți alege ramburs la livrare sau ordin de plată. Pentru OP, beneficiarul este Eurogoby Global SRL; detaliile bancare sunt comunicate după confirmarea comenzii. Așteaptă aceste detalii înainte de a efectua transferul. Menționează numărul comenzii la plată. Nu utiliza conturi comunicate din surse neconfirmate.
Plata online prin EuPlătesc: în curs de activare, indisponibilă momentan clienților. După aprobarea comerciantului, vei putea selecta plata securizată cu card Visa/Mastercard. Vei fi redirecționat către pagina securizată a procesatorului. Magazinul nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului ori codul CVV. Nu percepem un comision suplimentar de la client pentru plata cu cardul.
6. Pregătire, livrare și retur
Predăm comanda curierului în 1 zi lucrătoare de la confirmare și primirea fotografiei potrivite; la OP, după confirmarea încasării. Acesta este termen de pregătire, separat de transport. Condițiile detaliate sunt în Livrare și retur.
Bunurile confecționate după specificațiile clientului ori personalizate în mod clar sunt exceptate de la retragerea pentru simpla răzgândire, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu limitează drepturile privind neconformitatea, produsele defecte sau livrarea greșită, prevăzute de lege, inclusiv OUG nr. 140/2021.
7. Date personale
Prelucrarea datelor de comandă și a fotografiilor este explicată în Politica de confidențialitate. Acceptarea termenilor nu reprezintă acord pentru marketing. Detaliile despre cookie-uri și opțiuni sunt în Politica de cookie-uri.
8. Reclamații și litigii
Contactează-ne cu numărul comenzii și descrierea problemei pentru soluționare amiabilă. Consumatorii pot utiliza ANPC și platforma SAL. Se aplică legea română și drepturile imperative ale consumatorului; nicio clauză nu restrânge accesul la instanțele competente sau drepturile legale.